Política de devolución

INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO CONTRACTUAL

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular la relación entre VidaNegra y el cliente (tú), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda online, cuyo titular es FASE RACIONAL con domicilio social en C/ BAHÍA DE CÁDIZ, 30, 28043, MADRID, con número de C.I.F: B80664774.

FORMA DE PAGO

La única forma de pago es mediante tarjeta de crédito, cuyos datos tendrás que introducir en la página correspondiente al pago, sin ningún coste adicional para ti. Todos estos datos de pago serán procesados directamente por el banco (sistema TPV Virtual) y completamente al margen de VidaNegra, por lo que no accederemos bajo ningún concepto a tus datos bancarios.

PRECIOS DE LOS PRODUCTOS.

Los precios indicados en la web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) y serán en todo momento los precios vigentes, salvo error tipográfico. Se indicaría específicamente si fuera aplicable cualquier otro impuesto (IGIC o IPSI).

VidaNegra se reserva el derecho a modificar sin previo aviso el precio de los productos que ofrecemos en la tienda por causas como la variación de precios de mercado, la mejora de los procesos de fabricación, el cambio de precios de proveedores… Los precios marcados en los productos son los referidos a la venta online y no estarán incluidos en el precio los gastos de envío.

Tendrás que realizar tu pago en euros. De no ser así, todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias correrán por tu cuenta.

ENVÍO DEL PEDIDO

Todos los pedidos y productos salen perfectamente empaquetados y embalados de nuestras instalaciones para que puedan llegar hasta ti en perfectas condiciones. Es importante que te asegures de que la dirección para el envío es correcta y de que habrá alguna persona durante el reparto en dicha dirección. Es importante, porque si por causas ajenas a nosotros no fuese posible realizar la entrega en la dirección especificada, tendrás que correr con los gastos tanto del pedido como del envío.

Desde VidaNegra solo realizamos envíos a la península y Baleares. El plazo de entrega será informado durante el proceso de compra, salvo casos concretos en los que fijaremos una fecha de entrega diferente contigo directamente, para asegurar la buena aplicación del producto o por cualquier otro motivo.

El costo del envío te será también comunicado a lo largo del proceso de compra, dependiendo del peso y la dirección de entrega.

FALTA DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO

Ofrecemos garantía de la disponibilidad de los productos que ofrecemos a través de la tienda. No obstante, cuando no sea así, te informaremos por correo electrónico o por teléfono de la falta de disponibilidad del producto para estudiar nuevos plazos de entrega u otras soluciones que sean adecuadas para ti.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Debido a la propia naturaleza de los productos VidaNegra y de conformidad con lo previsto en el artículo 102 TRLGDCyU, no es posible ofrecerte la posibilidad de desistir de tu compra una vez hecho el pago.

INCIDENCIAS, RECLAMACIONES DE CONSUMIDORES Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

Para cualquier incidencia relacionada con la compra, podrás ponerte siempre en contacto con VidaNegra por teléfono llamando al 630 99 34 35 o bien por correo electrónico dirigiéndote a info@vidanegra.com.

En caso de falta en el cumplimiento por nuestra parte de las condiciones en las que son entregados los productos que formen parte del pedido, procederemos a subsanar la incidencia en la mayor brevedad posible una vez nos haya sido comunicada.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

A los efectos de lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), VidaNegra posee un fichero de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos a través de la tienda por y para VidaNegra y bajo su responsabilidad, con el fin de informarte y ofrecerte nuestros productos, para permitirte una navegación personalizada y para que podamos, en su caso, realizarte consultas y/o encuestas o hacerte llegar las promociones y novedades que puedan ser de tu interés respecto a nuestros productos o actividades.

Con la compra en nuestra tienda, aceptas expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por la misma, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los productos adquiridos, en el fichero automatizado de datos de carácter personal referido anteriormente. Durante el proceso de recogida de datos serás informado del carácter obligatorio o voluntario de la inclusión de tales datos para la realización de pedidos.

Podrás ejercitar los derechos reconocidos en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal, y en particular los derechos de acceso, rectificación, cancelación de datos; el derecho de oposición, siempre que resultase pertinente; y el de revocación del consentimiento para la cesión de sus datos o para cualquiera de los usos antes señalados. Podrás hacerlo por correo a info@vidanegra.com, indicando tu nombre completo y la dirección de correo electrónico con la que hiciste en algún momento tu pedido.

Por nuestra parte, nos comprometemos a respetar la confidencialidad de los datos incluidos en el fichero y a utilizarlos de acuerdo con su finalidad, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente.

MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES DE LA TIENDA

VidaNegra se reserva expresamente el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso estas Condiciones Generales de Contratación a través de la tienda web mediante la publicación de dichas modificaciones en la propia tienda, con el fin de que puedan ser conocidas por ti, siempre con anterioridad a la adquisición de cualquiera de nuestros productos. Las eventuales modificaciones, en su caso, no tendrán efectos retroactivos y no afectarán en modo alguno a las compras online que hayas podido realizar anteriormente.

COMUNICACIONES

Siempre podrá contactarnos mediante correo electrónico en info@vidanegra.com o por teléfono.

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